Tout ce que vous devez savoir
Questions Fréquemment Posées
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez notre équipe, nous serons ravis de vous aider.
Livrez-vous en France et à l'international ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine ainsi qu'à l'international. Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon votre adresse de livraison.
Quels sont les délais de livraison ?
En France métropolitaine, comptez 3 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, les délais varient entre 7 et 14 jours ouvrés. Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment nous contacter en cas de problème ?
Notre équipe est disponible par email ou via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 24 heures ouvrées. Pour les urgences, précisez-le dans l'objet de votre message.
Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans conformément à la législation européenne. En cas de défaut de fabrication, nous procédons au remplacement ou au remboursement du produit sans frais supplémentaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Passé ce délai, la commande est transmise à notre entrepôt et ne peut plus être modifiée. Contactez-nous rapidement par email pour toute demande urgente.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client sur notre site.

